[Cầu Giấy, Hà Nội] TRƯỞNG NHÓM CS TRẢ LỜI EMAIL

Mô tả công việc

Sử dụng tiếng Nhật để trao đổi, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng các trang web thương mại của Nhật thông qua chat, email...
Thực hiện trao đổi 1on1 - hỗ trợ, hướng dẫn cho nhân viên cấp dưới và thành viên trong nhóm.
Tham gia các buổi họp với công ty trong cùng tập đoàn tại Nhật cùng với cấp trên báo cáo, trao đổi và phối hợp thực hiện công việc.
Tham gia các buổi họp với khách hàng Nhật, cùng với cấp trên báo cáo, trao đổi và phối hợp thực hiện công việc.
Theo dõi và đo lường KPI của nhóm và công việc, thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ.
Quản lý chấm công của nhóm, thực hiện đánh giá và xét duyệt nhân viên.

Yêu cầu công việc

JLPT N2 trở lên
Có từ 4 năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua chat bằng tiếngNhật
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm Leader hoặc Supervisor
Có từ 1 năm kinh nghiệm giao tiếp (hội thoại) với khách hàngngười Nhật bằng tiếng Nhật
Có trách nhiệm, hiểu rõ tinh thần hiếu khách của việc chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên:
Có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc toàn thời gian tại công ty Nhật
Đã từng sinh sống tại Nhật Bản trên 4 năm

Chế độ đãi ngộ

Ngày làm việc: từ thứ 2 đến thứ 6
Nếu cần đi làm thứ 7, CN sẽ được nghỉ bù ngày khác trong tuần
Thời gian làm việc: 8:00~17:00 (nghỉ trưa 1 tiếng)
Lương: up to 25M (xét theo năng lực và bằng cấp tiếng Nhật)
THƯỞNG 2 lần 1 năm (tháng 1 và tháng 7)
Thời gian thử việc hưởng 85% lương (theo quy định Luật Laođộng)
Đóng bảo hiểm FULL lương
1 năm có 15 ngày phép
Khám sức khỏe, du lịch công ty hằng năm. Quà tặng các dịp lễ
tết, sinh nhật,...
Đặc biệt: Cứ mỗi ngày làm việc đủ 8 tiếng, bạn sẽ được nhận 50 coin từ công ty. Coin có thể sử dụng tại cửa hàng tiện lợi Matsumoto để trao đổi với các sản phẩm như bánh kẹo, mì tôm,nước giải khát, ... được xách tay từ Nhật.

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV ứng tuyển online hoặc gửi về email sau. Vì số lượng hồ sơ gửi về khá lớn nên chúng tôi chỉ liên hệ với những hồ sơ đạt yêu cầu. Rất mong ứng viên thông cảm.
Email: katherine@hitsuji-vn.com

Ứng tuyển Giới thiệu ứng viên