Quản lý mua hàng: Chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động mua hàng, đảm bảo QCD của tất cả vật liệu và hàng hóa sử dụng trong nhà máy.

• Kế hoạch mua hàng

Lập kế hoạch mua hàng theo tháng/quý/năm dựa trên PO/FC của Khách hàng. 

Dự báo xu hướng thị trường, giá cả và nguồn cung ứng.

• Quản lý mua hàng

Tổ chức và quản lý quy trình mua hàng trong phạm vi ngân sách và tiến độ (Theo dõi phiếu yêu cầu từ các bộ phận hoặc tiến độ khác) (PO). 

Đảm bảo hàng hóa mua vào đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, số lượng thời gian giao hàng và giá thành cạnh tranh nhất.

Chuẩn bị chứng từ thanh toán và theo dõi công nợ.

• Quản lý nhà cung cấp

Tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn và phát triển các nhà cung cấp mới.

Thực hiện đánh giá QCD (chất lượng, giá cả, thời gian giao hàng) hàng tháng. 

Đàm phán hợp đồng và các điều khoản. 

Xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp.

• Kiểm soát chi phí và rủi ro

So sánh và phân tích báo giá (Ít nhất 3 báo giá) để lựa chọn phương án tốt nhất. 

Kiểm soát rủi ro liên quan đến giá cả, giao hàng và chất lượng.

• Quản lý con người

Sắp xếp công việc cho nhân viên, giám sát và đào tạo nhân viên mua hàng.

Xây dựng quy trình và tiêu chuẩn làm việc. 

Đánh giá hiệu suất hàng tuần và hàng tháng.

• Báo cáo & Phối hợp

Báo cáo định kỳ/ đột xuất về tình hình mua hàng, chi phí và nhà cung cấp cho BOD. 

Phối hợp với các phòng ban khác (sản xuất, kho, kế toán, bán hàng, v.v.) để đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ.

Kinh doanh:  Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ quy trình từ báo giá, tiếp nhận đến hoàn tất đơn hàng của khách hàng, phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác và đúng hạn. Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng và tạo cơ hội hợp tác với khách hàng tiềm năng.

• Báo giá

Tính toán và làm báo giá dựa trên yêu cầu của khách hàng.

• Quản lý & Kiểm soát PO

Tiếp nhận, xử lý và xác nhận đơn hàng từ khách hàng (đơn hàng sản xuất hàng loạt và đơn hàng mới). 

Trao đổi trong nội bộ công ty và khách hàng.

Xử lý các vấn đề phát sinh trong và sau bán hàng: giao hàng trễ, thiếu hàng, sản phẩm lỗi...

• Phát triển và Chăm sóc Khách hàng

Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại.

Trực tiếp giải quyết các vấn đề phức tạp và khiếu nại quan trọng. 

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (dựa trên QCDS - Chất lượng, Chi phí, Giao hàng, dịch vụ), tổng hợp, phân tích và đề xuất cải tiến .

Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

• Quản lý con người

Đào tạo nhân viên mới theo yêu cầu công việc.

Bố trí nhân viên phụ trách khách hàng phù hợp.

Theo dõi và đánh giá kết quả, hiệu suất làm việc của nhân viên.

• Báo cáo & Phối hợp

Kiểm tra và ký kết hợp đồng, thỏa thuận và các văn bản khác theo yêu cầu của khách hàng.

Hỗ trợ kiểm toán khách hàng (QAV), đánh giá ISO và các chứng nhận khác của công ty 

Thiết lập các quy trình, quy định liên quan đến bán hàng.

Báo cáo định kỳ/ đột xuất về tình hình khách hàng, mức độ hài lòng (QCD), khiếu nại, xử lý đơn hàng, tỷ lệ giao hàng đúng hạn... 

Đề xuất và lên kế hoạch các chương trình chăm sóc khách hàng: Quà trung thu, quà tết, lịch thường niên, thăm hỏi khách hàng...